قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وال پمپ
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی وال پمپ به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به سایت فروشگاه وال پمپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی منزله پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی وال پمپ از سوی کاربر خواهد بود .
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و طرق فروشگاه اینترنتی وال پمپ مطلبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متقابلا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین خواهد بود.
در صورتی که در قوانین و خدمات فروشگاه اینترنتی بانک آپشن تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد.
سیاست رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی وال پمپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت خواهد کرد. فروشگاه ما متعهد خواهد شد تا در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کرده و در این خصوص، تکنولوژی مورد نیاز برای امنیت سایت بکار خواهد گرفت .
همه مطالب در دسترس ا فروشگاه اینترنتی وال پمپ ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات،تصاویر گرافیکی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تیم محتوا فروشگاه اینترنتی وال پمپ جزئی از اموال این فروشگاه محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی وال پمپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه وال پمپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت امکان ثبت سفارش میدهد اما از ساعت ۹ صبح الی ۷ عصر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی ثبت شده و سپس به دست مسئول فروش رسیده و در نهایت در صورت تایید به صورت نهایی فاکتور می شود.
فروشگاه اینترنتی وال پمپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه وال پمپ محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروش و تحویل سفارش
- فروشگاه اینترنتی “وال پمپ” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت قوانین ارسال کالا (از جمله مشخص نموندن هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
- در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
- سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و پر کردن فرم دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید
شرایط ثبت نام
- ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
- انتخاب کالای مورد نظر
- انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
- ثبت سفارش به صورت مهمان
انتخاب کالای مورد نظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
روش های پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه اینترنتی وال پمپ به شرح زیر می باشند :
- پرداخت آنلاین
- پرداخت به کارت یا حساب بانکی
- امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت
روش های ارسال
سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می گردند. در سایر استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می گردد.
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر ۱ تا ۲ روز کاری می باشد.
توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمنتظره
در یک بازه زمانی از پیش تایی نشده تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتی که سفارش قبل از ساعت ۱۵ نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند،
روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
شرکت پست نیز معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.
خدمات پس از فروش
۷ روز امکان استرداد محصول
در صورت هر گونه اشتباه از سوی وال پمم اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه شما دوستان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر ، فروشگاه اینترنتی وال پمپ راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با شماره های زیر در ارتباط باشید
۰۹۱۲۰۸۴۷۹۶۱
۰۹۱۲۹۴۵۱۵۰۲
۰۲۱-۷۷۵۰۰۵۰۴
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکت های پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
